Termeni și condiții generale

Portal Transport (portaltransport.ro) · Ultima actualizare: iunie 2026

1. Informații generale

Portalul Portal Transport (portaltransport.ro) este operat de UNIUNEA NAȚIONALĂ A TRANSPORTATORILOR RUTIERI DIN ROMÂNIA (UNTRR), CIF RO2836143, cu sediul în Str. Ienăchiță Văcărescu nr. 60, Sector 4, București, în parteneriat cu AndCar Trans (Franța).

Facturarea și încasarea contravalorii serviciilor se realizează de către:

Denumire: UNIUNEA NAȚIONALĂ A TRANSPORTATORILOR RUTIERI DIN ROMÂNIA (UNTRR)
Sediu social: Str. Ienăchiță Văcărescu nr. 60, Sector 4, București, cod poștal 040157
Cod de identificare fiscală (CIF): RO2836143
Telefon: 021 336 7788
E-mail contact protecția datelor: protectiadatelor@untrr.ro

Utilizarea Portalului implică acceptarea prezentilor Termeni și condiții.

2. Definiții

Portal – site-ul portaltransport.ro și serviciile aferente.
Utilizator – persoana fizică autorizată, profesionistul sau firma care accesează Portalul și/sau transmite o cerere.
Cerere – formularul prin care Utilizatorul solicită emiterea unei treceri prin tunel.
Trecere – dreptul de tranzit al unui vehicul prin tunelul Mont Blanc sau Frejus, emis în urma cererii și a plății.

3. Obiectul serviciului

Prin Portal, UNTRR și partenerul său intermediază pentru transportatori emiterea trecerilor prin tunelurile Mont Blanc și Frejus. Serviciul presupune preluarea cererii, verificarea datelor, comunicarea tarifului și, după efectuarea plății, emiterea trecerii.

Trecerile sunt valabile 5 zile de la momentul emiterii.
Tarifele pot beneficia de o reducere față de tariful standard practicat la tunel, în condițiile comunicate de Portal la momentul cererii.
Portalul poate oferi și alte servicii (de exemplu gestiunea rovinietei), supuse acelorași Termeni, în măsura aplicabilă.

4. Contul de utilizator

Anumite funcționalități presupun crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate, pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile efectuate prin contul său. Datele de identificare ale firmei pot fi precompletate automat în formular pe baza datelor din cont.

5. Procesul de comandă

Utilizatorul completează cererea cu datele firmei, ale șoferului și ale vehiculului și alege tunelul.
Portalul transmite o confirmare automată de primire a cererii. Această confirmare nu reprezintă o trecere emisă.
Departamentul de asistență clienți contactează Utilizatorul pentru confirmarea datelor și a tarifului.
Trecerea se emite după confirmarea tarifului și efectuarea plății.

6. Prețuri și plată

Plata se efectuează prin transfer bancar, pe baza datelor de plată/facturii comunicate de Portal.
Tarifele finale depind de tarifele practicate de operatorii tunelurilor și de caracteristicile vehiculului (categorie, axe, clasă de poluare, transport special) și sunt confirmate înainte de emitere.
Condițiile comerciale specifice (termen de plată, comision, [a se completa]) sunt cele comunicate la momentul confirmării cererii.

7. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și complete despre firmă, șofer și vehicul și să respecte reglementările aplicabile tunelului ales (gabarit, clasă de poluare, mărfuri periculoase – ADR, transport agabaritic). Furnizarea de date incorecte poate duce la imposibilitatea emiterii sau utilizării trecerii, fără răspunderea operatorului.

8. Anulare și rambursare

Serviciul se adresează în principal profesioniștilor (raporturi B2B). [A se completa: politica de anulare și rambursare – condiții, termene, eventuale rețineri.] Pentru Utilizatorii care au calitatea de consumator, eventualul drept legal de retragere și excepțiile aplicabile (de exemplu prestarea serviciului cu acordul expres înainte de expirarea termenului de retragere) vor fi tratate conform legislației în vigoare.

9. Răspundere

UNTRR și partenerul acționează ca intermediari. Emiterea efectivă a trecerii și condițiile de tranzit țin de operatorii tunelurilor. Operatorul nu răspunde pentru refuzul trecerii, întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de date incorecte furnizate de Utilizator, de nonconformitatea vehiculului, de decizii ale autorităților sau ale operatorilor de tunel ori de evenimente de forță majoră.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Portalului (texte, grafică, logo-uri, structură) este protejat și aparține UNTRR sau partenerilor săi. Reproducerea fără acord prealabil scris este interzisă.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri ale Portalului, care fac parte integrantă din relația cu Utilizatorul.

12. Modificarea termenilor

UNTRR poate modifica prezenții Termeni și condiții. Versiunea actualizată se publică pe Portal, cu indicarea datei. Continuarea utilizării Portalului după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul operatorului. Consumatorii pot recurge și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) și la ANPC.

14. Contact

Asistență Portal Transport: office@portaltransport.ro
Telefon: 0720 999 205 / 021 336 7788
Adresă: Str. Ienăchiță Văcărescu nr. 60, Sector 4, București, cod poștal 040157